Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów i reklamacji

Ostatnia aktualizacja: 16 września 2026 r.

Niniejsza Polityka zwrotów i reklamacji określa zasady odstąpienia od umowy, zwrotów oraz reklamacji dotyczących zakupów dokonanych w sklepie internetowym Przyciągusie, dostępnym pod adresem przyciagusie.pl.

Sprzedawcą jest Jakub Wesołowski, prowadzący działalność gospodarczą pod nazwą JW Industry, NIP: 7412175391.

Kontakt ze Sprzedawcą:

Prawo odstąpienia od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej przez internet w terminie 14 dni bez podawania przyczyny. W przypadku zakupu towaru termin ten jest co do zasady liczony od dnia otrzymania towaru przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy przesłać jednoznaczne oświadczenie:

e-mail: kontakt@przyciagusie.pl

lub pocztą na adres:

Jakub Wesołowski – JW Industry
ul. Dąbrowskiego 16D/7
14-300 Morąg
Polska

W oświadczeniu warto podać imię i nazwisko, numer zamówienia oraz produkty, których dotyczy odstąpienie. Skorzystanie z określonego formularza odstąpienia od umowy nie jest obowiązkowe.

Po złożeniu oświadczenia towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie produktu przed jego upływem.

Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosi Klient, chyba że Sprzedawca wyraźnie zgodził się ponieść ten koszt.

Stan zwracanego produktu

Konsument może zapoznać się z produktem i sprawdzić jego charakter, cechy oraz sposób działania w zakresie podobnym do tego, w jakim byłoby to możliwe w sklepie stacjonarnym.

Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza zakres konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i sposobu działania produktu.

W przypadku Przyciągusiów oznacza to, że produkt można obejrzeć oraz w rozsądnym zakresie sprawdzić sposób łączenia i działania figurek. Jeżeli produkt nosi ślady intensywnego użytkowania, uszkodzenia lub zużycia wykraczające poza zwykłe sprawdzenie produktu, zwracana kwota może zostać odpowiednio pomniejszona o rzeczywiste zmniejszenie jego wartości.

Sam brak oryginalnego opakowania nie powoduje automatycznej utraty prawa do odstąpienia od umowy.

Zwrot płatności

Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem środków do momentu otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania — w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Zwrot obejmuje:

  • cenę zwracanego produktu,
  • koszt dostarczenia produktu do Klienta do wysokości odpowiadającej najtańszemu zwykłemu sposobowi dostawy oferowanemu przez sklep.

Jeżeli Klient wybrał droższą formę dostawy, Sprzedawca nie ma obowiązku zwracania różnicy pomiędzy jej kosztem a kosztem najtańszej dostępnej zwykłej metody dostawy.

Zwrot zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, której użyto podczas składania zamówienia, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inną metodę niewiążącą się z dodatkowymi kosztami.

Wyłączenia prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje wyłącznie w przypadkach określonych obowiązującymi przepisami prawa.

Może to dotyczyć w szczególności:

  • produktów wykonanych według indywidualnej specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
  • produktów szybko psujących się lub posiadających krótki termin przydatności;
  • produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub względy higieniczne, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

Produkty przecenione, zakupione z kodem rabatowym lub w ramach promocji podlegają prawu odstąpienia na takich samych zasadach jak produkty w cenie regularnej, o ile nie zachodzi ustawowy wyjątek.

Reklamacje i niezgodność produktu z umową

Jeżeli otrzymane Przyciągusie są:

  • uszkodzone,
  • niekompletne,
  • niezgodne z zamówieniem,
  • albo w inny sposób niezgodne z umową,

prosimy o kontakt:

kontakt@przyciagusie.pl

W celu usprawnienia obsługi zgłoszenia warto podać:

  • numer zamówienia,
  • opis problemu,
  • zdjęcia produktu, jeżeli mogą pomóc w ocenie zgłoszenia.

Brak zdjęć sam w sobie nie pozbawia Konsumenta prawa do złożenia reklamacji.

W przypadku niezgodności towaru z umową Konsument może w pierwszej kolejności żądać jego naprawy lub wymiany. W określonych przypadkach może również żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy.

Sprzedawca odpowie na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji Konsumenta.

Koszty związane z uzasadnioną reklamacją towaru niezgodnego z umową, w tym koszty odebrania, naprawy, wymiany lub wymaganej wysyłki produktu, ponosi Sprzedawca.

Uszkodzenie przesyłki

Jeżeli zamówienie dotarło uszkodzone, prosimy o możliwie szybki kontakt pod adresem:

kontakt@przyciagusie.pl

Warto zachować opakowanie oraz wykonać zdjęcia:

  • opakowania przesyłki,
  • otrzymanego produktu,
  • widocznych uszkodzeń.

Ułatwia to ustalenie okoliczności uszkodzenia, jednak brak takich materiałów nie wyłącza praw Konsumenta wynikających z obowiązujących przepisów.

Wymiany

Obecnie nie prowadzimy bezpośredniej procedury wymiany produktów w ramach zwykłego zwrotu.

Jeżeli Klient chce otrzymać inny wariant lub inny zestaw, najprostszym rozwiązaniem jest skorzystanie z prawa odstąpienia od pierwotnej umowy, zwrot produktu oraz złożenie nowego zamówienia.

Nie ogranicza to prawa Konsumenta do żądania wymiany produktu w ramach reklamacji z tytułu jego niezgodności z umową.

Kontakt

W przypadku pytań dotyczących zwrotów, odstąpienia od umowy lub reklamacji prosimy o kontakt:

E-mail: kontakt@przyciagusie.pl
Telefon: +48 889 516 551

Adres do korespondencji i zwrotów:
Jakub Wesołowski – JW Industry
ul. Dąbrowskiego 16D/7
14-300 Morąg
Polska